Begüm Kocaefe

İstanbul’da doğan Begüm Kocaefe, İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik Bölümü’nden mezun olmuştur. Şu anda İstanbul Üniversitesi Sosyoloji Bölümü’nde eğitimine devam etmektedir. 2003 yılında Dışbank’ta bankacılığa başlamış ve Fortis’in Dışbank’ı satın alması sonrasında Fortis Bank’ta Kalite ve Eğitim Bölümü'nde görevine devam etmiştir. Kalite ve Eğitim Yöneticiliği sırasında, eğitim ve kalite süreçlerinin oluşturulması/iyileştirilmesi, Outsource firma denetimleri ve ISO süreçlerinde aktif rol almıştır. 2011 yılında gerçekleşen Fortis-TEB birleşmesinde Kalite ve Eğitim süreçlerinin "Müşteri Memnuniyeti" yaratma amacıyla oluşturulan Banka Çalışma Grubu’nda bölümünü temsil ederek görev almış ve bölümünün tüm memnuniyet süreçlerinin yürütülmesine liderlik etmiştir. Bu süreçteki başarıları sebebiyle, 2012 Contact Center World 'Best Trainer" kategorisine aday gösterilmiş ve bu yarışmada EMEA 1.’si ve Dünya 2.'si olmuştur. 2013 yılında İzmir’e yerleşme kararı alarak, profesyonel hayatına özel bir eğitim ve danışmanlık firması bünyesinde danışman ve eğitici olarak devam etmiştir. 2018 yılından itibaren kurucusu olduğu İNCİR Eğitim ve Danışmanlık'ta eğitim süreçlerine devam etmektedir. Begüm Kocaefe, aynı zamanda Erickson Koçu olup ÇYDD ve TEGV projelerinde öğrencilere ücretsiz koçluk yapmaktadır. Aile, Çalışma ve Sosyal Politikalar Müdürlüğü’nün de onaylı/gönüllü eğitmenidir. Ayrıca Posta Gazetesi'nde köşe yazıları yazmaktadır.