Bir müşterinin bize temas ettiği andan itibaren geçen tüm süre, aslında müşteriyi kazanmak için bazı unsurlar taşımaktadır. Bu noktaları tespit edip gerekli hamleleri yapabilmek ise adeta bir sanattır.
Bu eğitimde müşteriler ile temas edildiği her andan itibaren müşteriyi kazanabilecek ve deneyim yaratabilecek süreçler hakkında bilgileniyor ve pratik şansı elde edebiliyoruz.